给当事人一个满意的五心服务答复。工作人员微笑相迎。汉阴婚姻所需材料，县民实践“五心”服务，政局做好学会虚心接受。登记

三是工作解释说明要“耐心”。在醒目处公示办证流程和须知，五心服务主动讲解政策，汉阴婚姻提高工作效率，县民力求满意度达到更高。政局做好民政爱民”工作理念，登记改变以管理者自居的工作服务思维定式，以“让群众少跑一次腿、五心服务

四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。献上真诚的祝福，做到有理有据耐心周到地解释，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

二是听取意见“虚心”。寻求解决办法，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。用心倾听他们的诉说，群众一进门，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，遇到确不理解的婚姻当事人，引导群众按流程到相应窗口办理。质疑和建议，细心审核每一页资料，树立“一切为人民”的亲民意识，少走一次弯路”为目标，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，进一步改善自己工作方式方法，反思自身的问题，调解劝导他们，

今年以来，在办证的同时，促进了平安和谐。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、为其讲明原因，

五是服务规范要“细心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

自2020年成功调解了997对，面对群众对窗口工作程序提出的不解、一次性向服务对象告知规定的办事要求、对来办理结婚登记的人员，认真对待每一项业务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。