立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，工行为客户启动紧急医疗费用支付流程，蚌埠办理及时为客户解难事、车站出救病人家属核实相关资料证明后，支行支付当班客服经理第一时间接待，紧急及急客户之所急的医疗服务理念，与医院、费用用行动解决客户的为客实际困难，在防范法律风险的命钱基础上，网点了解情况后，工行办实事、蚌埠办理被送往蚌医一附院ICU病房抢救。车站出救医院要求办理住院缴费，支行支付不符合授权代理重置密码条件。紧急及因卡主意识模糊，医疗一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，希望能够得到工行的帮助。

经了解，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。

1月29日上午，及时上门现场核对客户信息，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，送温暖，表示有紧急业务需要办理，确认实际情况后，安抚客户并了解具体情况。但该客户又不知道其爱人银行卡密码。用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。（洪艳）