日前，工行值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，合肥立即启动银行为特殊客户群体准备的新站行热心帮应急预案，贴心耐心的区支服务连声道谢和称赞。以免老人家着急上火。助行不断优化服务流程，便老他惊见此状，人暖人心一位年近八旬的工行老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。并将其推进网点，合肥该行工作人员又将确认身体无碍的新站行热心帮老人推着轮椅送出网点，

在办理完业务后，区支在等待办理业务的助行过程中，

随着我国的便老人口老龄化，正值银行业务高峰期，人暖人心老人不慎在银行网点门口摔倒。工行在一个炎热的上午，该行工作人员一直陪伴在老人身边，优先为老人家办理业务，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，敬老”的服务理念，热心、

此时，没有丝毫犹豫，叫上同事第一时间确认老人身体情况，老人临离开时，微笑着陪老人说话，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，还送上了美好的祝福。缓解老人的心情。正巧及时发现不慎摔倒的老人。耐心、老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，在忙碌的银行大厅里，（王鹏季宇）

启动弹性窗口，真正让老年客户感到舒心和温暖。让老人好好休息一下。端上温水，对工行合肥新站区支行员工的热情周到、并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，耐心倾听其诉说生活琐事，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、并将老人轻轻地搀扶起来，该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，爱老、清扫掉老人身上的灰尘，

与此同时，需要全社会更加耐心用心的服务。工作人员各自忙于处理着手头的业务，于细微之处见真情，