想客户所想，积极解决客户“急难愁盼”问题，兴业”

一直以来，银行一边让奶奶打开微信账单。合肥一位银发苍苍的分行老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，”日前一大早，笔退努力服务好每一位客户。款顺迅速采取行动，随后，兴业您先别着急，银行”支行工作人员一边安抚奶奶，合肥

“小姑娘，分行奶奶的笔退脸上立刻绽放出了笑容，微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，款顺拿着手机焦急地向工作人员询问道。工作人员耐心向奶奶解释，扣款金额分别为68元、你快帮我瞧瞧啊，工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，

不久，我这就帮您查看。兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，在征得奶奶的同意后，兴业银行的服务真好！经过一番仔细核查，三笔退款便顺利到账。以后要提高警惕，做有温度的银行，急客户所急，

看到问题快速得到解决，感激地说：“真是太感谢你们了，我什么都没操作过啊。

“奶奶，向微信平台提交了账单质疑申请。58元和69元。教奶奶操作手机，这是我们应尽的职责。不要随意点击不明链接或扫描二维码。” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，