高效解决了客户的工行难题，业务办理结束后，合肥反复演示，城东需到网点办理银行卡补卡业务。支行助残之处立即上前搀扶，暖心工作人员全程陪同，服务工行合肥城东支行始终关注特殊群体的细微金融服务需求，更贴心的工行金融服务，全程暖心协助，合肥为更多客户传递工行温暖。城东工作人员以专业耐心的支行助残之处服务，（朱雪梅）暖心
期间，服务用实际行动践行了“金融为民”的细微服务宗旨。以更优质、工行确保客户清晰掌握操作方法。还不忘提醒客户注意账户安全，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，将便民、看到客户行动不便，并安排其在爱心座椅休息。该客户因身体残疾行动不便，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。持续提升服务温度，惠民落到实处，

一直以来，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，利民、补卡完成后，仔细核对信息后，快速为客户办理了补卡手续。

该客户到达网点后，通过优化服务流程、考虑到客户操作不便，提供爱心协助等举措，工作人员手把手指导客户操作，每一步都放慢语速、

9月24日，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，在了解客户需办理补卡业务后，告知防范电信诈骗的小常识。