为进一步压降远程授权拒绝率,权拒及时复盘。工商做好笔记,银行做到不犯“低级错误”,马鞍提高处理的山当实效性和准确度。认真总结,涂支由运营主管组织客服经理进行学习,行多拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询,
一、
二、确认无误后再提交,凭证复印留存备查;对于被拒的业务,针对每日远程授权情况开展复盘学习,要双人进行审核,将业务流程重新梳理,双人复核。切实降低远程授权拒绝率,提高运营质量。午间休息等碎片化时间,运营主管与经办柜员在远程授权提交前,
三、全力压降远程授权拒绝率。