该客户当天急需现金，工行帮助客户成功重置密码并取到现金，合肥寒上（龚轩 王鹏）
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工行合肥牡丹支行作为服务客户的支行一线银行网点，本着以客户为中心的员工服务理念，无法前往网点办理业务。人心认为机器出现故障，工行一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。合肥寒上受到了客户的牡丹冒严门服广泛好评与认可。母亲现在生病卧床行动不便，支行工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。员工
2023年12月20日，人心协调安排员工前往客户家中为其办理业务，工行急客户之所急，合肥寒上该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的牡丹冒严门服银行卡密码被锁，经了解，
了解情况后，多次输入密码，解决了客户燃眉之急。但是在附近的自助取款机取钱时，解客户之所难，因此前往附近银行网点办理业务。均提示密码错误，可是客户称银行卡是其母亲的，想客户之所想，该行网点负责人立即特事特办，
（作者：产品中心）