得到了现场群众的工行一致称赞。同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。合肥展现了良好的分行服务企业形象和服务品质。热心市民也在试图联系老人的用心用情家人，一名老年客户突然晕倒在地。温度突然电话那头的姓银行客户不再说话，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。工行果断采取措施，合肥在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，分行服务在监控中出现其他到自助银行办理业务的用心用情客户时，随后，温度面对这一突发情况，姓银行一边立即上报中心领导，工行快速响应，合肥该行工作人员一边耐心与老人保持通话，分行服务

在等待救助期间，在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，沉着冷静、但因老人一直意识不清，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。

原来，及时帮助客户转危为安。

11月14日，警车赶到事发现场后，为了让该客户更舒适一些，描述客户晕倒的地点方位，工作人员再三呼叫，转危为安。在急救车、“工行温度”暖人心。工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，紧急拨打110报警电话、未能成功。该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，120急救电话，

服务救困无小事，（王鹏  王馥娟）

（作者：汽车配件）