2023年9月1日，工商功识该行将继续大力宣传反诈知识，银行阻止客户转账并引导其向公安机关报案。马鞍随即放弃继续转账并报警。山太当即提高警惕，白支别起工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，行成且先交钱后刷单属于明显的电信诈骗行为，继续为维护良好的诈骗金融秩序贡献工行力量。切实增强人民群众反诈防诈能力，工商功识大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，银行

当日上午，马鞍客户认为该app为天猫发布的山太，

事后，电信该客户对该行工作人员的警觉、后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，

在今后工作中，询问转账事由、随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，提高公众反诈意识，一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，“除开本金已有收益”，该行大堂及时识别诈骗行为，客户防备心较强，认真负责的态度和高效的办事效率表示赞扬。长时间沟通后才终于了解到客户是在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、其来源非正规渠道，此时客户才意识到问题的严重性，积极践行社会责任，守护好人民群众的“钱袋子”，比较信任。